День: 07.07.2015
07/07/2015
Результаты оценки удовлетворенности клиентов Грайф в России и СНГ
Уважаемые партнеры! Представляем Вашему вниманию результаты ежегодной оценки удовлетворенности клиентов Группы Компаний Грайф в России и СНГ. В опросе приняли участие 196 респондентов, которым было предложено оценить процедуры размещения и исполнения заказов, профессионализм менеджеров компании. Список вопросов анкеты приводится ниже с указанием доли положительных ответов «хорошо» и «отлично»: — 96,9% — принятие и подтверждение заявок
Читать полностью
07/07/2015
Результаты оценки удовлетворенности клиентов Грайф в России и СНГ
Уважаемые партнеры!
Представляем Вашему вниманию результаты ежегодной оценки удовлетворенности клиентов Группы Компаний Грайф в России и СНГ. В опросе приняли участие 196 респондентов, которым было предложено оценить процедуры размещения и исполнения заказов, профессионализм менеджеров компании. Список вопросов анкеты приводится ниже с указанием доли положительных ответов «хорошо» и «отлично»:
— 96,9% — принятие и подтверждение заявок на поставку;
— 95,9% — соблюдение сроков поставки и объемов;
— 95,4% — соответствие поставляемой упаковки заявленным спецификациям;
— 91,8% — оперативность реакции на вопросы или претензии;
— 94,4% качество решений по претензиям;
— 97,9% — компетентность менеджера;
— 96,9% — тактичность;
— 96,9% — готовность помочь;
— 95,4% — оперативность в решении вопросов.
Полученные высокие оценки являются результатом непрерывной работы каждого из наших сотрудников по совершенствованию качества предлагаемых упаковочных продуктов и услуг. В то же время, взаимодействие с каждым из клиентов позволило идентифицировать новые горизонты для расширения партнерства, что непременно будет положено в основу дальнейших планов развития Грайф в России и СНГ.
Мы благодарим наших партнеров за уделенное для участия в опросе время!